工作中如何有效沟通

发布者:滨江置业     浏览次数:2324

如何进行有效沟通？

你所理解的有效沟通是怎样的？

所有人：

1.  沟通时避免带入过多个人情绪，就事而论。

2.  说的人说清楚、听的人听明白。避免模棱两可，否则事倍功半。

3.  相互尊重，沟通是建立在真诚和平等的基础上的。

4.  坚持原则，有时候必要的争吵有助于解决问题。

5.  传达者和接收者应该互相确认是否传达准确和接收准确；

6.  当一件事要素比较多时，可以尝试逐条列出，既有助于梳理自己的思维，也有助于接收者迅速了解。

7.  用好的心态去沟通，不带偏见。

8.  工作中沟通的最高境界是形成默契。

9.  不仅会说还要学会倾听。

与下级：

1.对下属多鼓励，给下属信心，而不是一味地批评。

2.交代任务一定要交代全面准确，宁可多说几句，也不要讲得模棱两可。

3.布置任务前自己要有明确的思路，这样才能在做的过程中给下属更好的指导，及时帮助下属解决困难。

4.不要想当然地认为对方能完全理解自己的意思，每件事必要的要素都讲清楚。

5.明确5W1H，目的、对象、地点、时间、人员、如何执行。

（1）Why——为什么干这件事?（目的）；
（2）What——怎么回事?（对象）；
（3）Where——在什么地方执行?（地点）；
（4）When——什么时间执行?什么时间完成?（时间）；
（5）Who——由谁执行?（人员）；
（6）How——怎样执行?采取那些有效措施?

与上级：

1.注重反馈，与领导及时沟通。积极汇报，简洁明了。

2.充分了解上级的意图，了解领导要解决什么问题

3.应该真诚地，带着善意地去沟通，不明白的地方多问

团队内部沟通：

1.部门之间沟通时，多换位思考，有助于工作进展。

2.主动及时、多次确认、双向沟通。

3.每个部门都有每个部门的“语言”，用通俗易懂的方式与不同部门的人沟通，减少阻碍。