职位描述:
1、职责:
(1) 配合客服主管具体落实各项工作。
(2) 做好客户接待工作,保持与客户良好沟通。
(3) 负责向入驻的客户发出《装修指南》、《大楼楼书》、《客户资料表》、《客户需求申请表》等。
(4) 负责落实商户进场、退场并办理相关手续。
(5) 负责催缴物业管理费、商户租金等费用。
(6) 接待客户投诉、联系相关部门并做好记录。
(10)定期拜访客户并做满意度调查。
2、任职要求:
(1) 仪表端庄;
(2) 具有高中程度学历;
(3) 1年以上客户服务工作经验,或曾在大型商场工作经验更佳;
(4) 普通话流利、待人亲切;
(5) 具有一定的组织协调能力,能协助主管处理日常各种事务和突发事件。
(6) 坚定可靠,认真执行规章,严格遵守工作纪律,保守机密,廉洁奉公及维护公司的利益;
(7) 良好的沟通能力、乐意学习新事物。